Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne strani www.topmop.si ter pogoje naročanja in izvajanja storitev, ki jih nudi podjetje Top Mop d.o.o.
- Podatki o ponudniku
Top Mop d.o.o.
Cesta v Prod 30
1260 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: info@topmop.si
Telefon: 070 999 111
Matična številka: 9797653000
Davčna številka: SI33541833
Podjetje je vpisano v sodni register pri okrožnem sodišču v Ljubljani.
- Opis storitev
Top Mop d.o.o. nudi profesionalne storitve čiščenja za:
• stanovanjske objekte (hiše, stanovanja),
• poslovne prostore,
• večstanovanjske stavbe (skupni prostori),
• druge objekte po dogovoru.
Storitve vključujejo redno in generalno čiščenje, čiščenje po prenovah, čiščenje oken, globinsko čiščenje ter druge storitve po dogovoru.
- Naročanje storitev
Stranke lahko storitve naročijo:
• preko kontaktnega obrazca na spletni strani,
• po elektronski pošti,
• po telefonu.
Z oddajo naročila stranka potrjuje, da je seznanjena s temi splošnimi pogoji in jih v celoti sprejema.
- Cene storitev
Cene storitev se oblikujejo individualno, glede na:
• vrsto in obseg storitve,
• velikost objekta in stopnjo umazanosti,
• pogostost izvajanja storitev,
• dostopnost lokacije.
Cene so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV.
- Načini plačila
Plačilo je možno:
• po opravljeni storitvi (gotovina ali nakazilo),
• mesečno na podlagi izdanega računa (za redne storitve).
Rok plačila je naveden na računu. V primeru zamude si pridržujemo pravico do zaračunavanja zakonskih zamudnih obresti.
- Odpoved storitev
Stranka lahko odpove ali spremeni termin storitve najkasneje 24 ur pred dogovorjenim časom.
V primeru pozne odpovedi ali neudeležbe brez obvestila si pridržujemo pravico do zaračunavanja stroškov v višini 50 % dogovorjene cene storitve.
- Odgovornost
Top Mop d.o.o. izvaja storitve skrbno in profesionalno. V primeru škode, ki bi nastala pri izvajanju storitev, se obvezujemo škodo rešiti v razumnem roku in obsegu. Stranka mora morebitno škodo prijaviti najkasneje v 24 urah po izvedbi storitve.
Podjetje ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi napačnih navodil stranke ali stanja objekta, na katerega podjetje nima vpliva (npr. krhki materiali, nepritrjeni predmeti, nevarne snovi).
- Varstvo osebnih podatkov
Vsi osebni podatki, pridobljeni pri naročanju ali izvajanju storitev, bodo obdelani v skladu z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti. Podatkov ne posredujemo tretjim osebam brez vašega izrecnega soglasja, razen kadar to zahteva zakon.
- Pritožbe in reševanje sporov
Stranka lahko morebitne pritožbe pošlje na e-naslov info@topmop.si.
Podjetje si prizadeva za mirno in sporazumno reševanje sporov. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
- Spremembe pogojev
Top Mop d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb teh splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
Datum zadnje posodobitve: 10. 6. 2025
